นโยบายทรัพย์สินทางปัญญา และการแจ้งระงับการละเมิดลิขสิทธิ์ (IP & DMCA Takedown Policy)

PlaeManga ("บริษัท", "เรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี (Software-as-a-Service หรือ SaaS) เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการแปลและจัดการรูปภาพ เราเคารพในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นอย่างสูงสุด และมีเจตนารมณ์ที่จะป้องกันไม่ให้เครื่องมือของเราถูกนำไปใช้เพื่อการละเมิดลิขสิทธิ์

เนื่องจากลักษณะทางสถาปัตยกรรมของระบบเราแตกต่างจากเว็บไซต์ฝากไฟล์หรือแพลตฟอร์มเนื้อหาทั่วไป นโยบายฉบับนี้จึงถูกกำหนดขึ้นเพื่อชี้แจงกระบวนการทางเทคนิคและขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียนให้เจ้าของลิขสิทธิ์ทราบ

1. สถาปัตยกรรมระบบแบบไม่จัดเก็บข้อมูล (Zero Data Retention Policy)

เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและปฏิบัติตามหลักการทางเทคโนโลยี แพลตฟอร์มของเราประมวลผลข้อมูลในลักษณะ การทำซ้ำชั่วคราว (Transient Copy / In-Memory Processing):

- ไฟล์ภาพและข้อความที่ผู้ใช้งานอัปโหลดเข้าสู่ระบบ จะถูกประมวลผลในหน่วยความจำชั่วคราว (RAM) เพื่อทำการดึงข้อความ (OCR) ลบข้อความ และแปลภาษาเท่านั้น

- เราไม่มีการจัดเก็บ บันทึก ทำสำเนา หรือโฮสต์ (Host) ไฟล์ภาพต้นฉบับ ไฟล์ที่ประมวลผลแล้ว หรือเนื้อหาใดๆ ของผู้ใช้งานลงบนเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างถาวร ทันทีที่กระบวนการเสร็จสิ้น ข้อมูลรูปภาพจะถูกทำลายทิ้งทันที

- ดังนั้น เราจึงไม่มีหน้าเว็บ (URL) สาธารณะที่แสดงผลงานละเมิดลิขสิทธิ์ และไม่สามารถดำเนินการ "ลบไฟล์รูปภาพ" ออกจากเซิร์ฟเวอร์ตามคำร้องขอทั่วไปได้ เนื่องจากไม่มีไฟล์ดังกล่าวอยู่จริง

2. เทคโนโลยีตรวจจับลายนิ้วมือดิจิทัล (Digital Fingerprinting & pHash)

แม้เราจะไม่มีไฟล์ภาพในครอบครอง แต่เราได้พัฒนาระบบตรวจสอบลายนิ้วมือดิจิทัลทางภาพ (Perceptual Hashing หรือ pHash) เพื่อสกัดกั้นการละเมิดลิขสิทธิ์แบบเชิงรุก:

- ระบบจะทำการแปลงโครงสร้างภาพเป็นรหัสทางคณิตศาสตร์ (Hash) ก่อนทำการลบภาพทิ้ง

- หากเราได้รับแจ้งระงับเนื้อหาจากเจ้าของลิขสิทธิ์อย่างถูกต้อง เราจะนำรหัสภาพ (Hash) ของผลงานนั้นบรรจุลงใน "ระบบระงับการประมวลผล (Blacklist)"

- ระบบจะทำการบล็อกและปฏิเสธการประมวลผลรูปภาพที่มีรหัสตรงกับ Blacklist ทันทีในอนาคต โดยอัตโนมัติ

3. วิธีการแจ้งร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์ (How to File a Notice)

หากท่านเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือผู้ได้รับมอบอำนาจ และพบว่ามีผู้ใช้งานนำผลงานของท่านมาประมวลผลผ่านระบบของเราโดยมิชอบ โปรดส่งเอกสารแจ้งเตือน (Takedown Notice) มายังอีเมล: admin@plaemanga.com

🚨 ช่องทางติดต่อฉุกเฉินและการติดตามผล (Escalation Channel): หากท่านได้ทำการส่งอีเมลแจ้งเตือนแล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบกลับ หรือไม่มีการดำเนินการใดๆ ภายใน 48 ชั่วโมง (เนื่องจากข้อผิดพลาดทางระบบหรืออีเมลตกหล่น) หรือเป็นกรณีเร่งด่วน ท่านสามารถติดต่อแจ้งเตือนทีมงานโดยตรงได้ทางกล่องข้อความ (Inbox) ของ Facebook Page: https://www.facebook.com/profile.php?id=61586814761789 เพื่อให้เราเร่งตรวจสอบเอกสารในอีเมลของท่านได้ทันที

เพื่อให้ระบบของเราสามารถดำเนินการสร้าง Blacklist และระบุตัวผู้กระทำผิดได้ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ให้ครบถ้วนในอีเมลของท่าน:

1. รายละเอียดผลงาน: ชื่อเรื่อง ตอนที่ และคำอธิบายผลงานต้นฉบับที่มีลิขสิทธิ์ของท่าน

2. ไฟล์ภาพต้นฉบับ: โปรดแนบ "ไฟล์ภาพ" (Image File) หน้าที่ถูกนำมาละเมิด หรือลิงก์ที่สามารถดาวน์โหลดภาพนั้นได้ เพื่อให้ระบบของเรานำไปสร้างรหัส Digital Fingerprint (pHash) สำหรับการบล็อก

3. หลักฐานการละเมิด: ข้อมูลที่ระบุได้ว่าผู้ใช้รายใดกระทำผิด (เช่น ภาพหน้าจอ, อีเมลผู้ใช้, หรือชื่อบัญชี หากมี)

4. ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท/สำนักพิมพ์, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลของท่าน

5. คำรับรองข้อเท็จจริง: ข้อความยืนยันว่า _"ข้าพเจ้าเชื่อโดยสุจริตว่า การใช้งานเนื้อหาดังกล่าวไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ตัวแทน หรือตามกฎหมาย"_

6. คำยืนยันความถูกต้อง: ข้อความยืนยันว่า _"ข้อมูลในคำบอกกล่าวนี้มีความถูกต้อง และข้าพเจ้าคือเจ้าของลิขสิทธิ์ หรือผู้ได้รับมอบอำนาจให้กระทำการแทนเจ้าของลิขสิทธิ์"_

7. ลายมือชื่อ: ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ หรือการพิมพ์ชื่อจริงของท่าน

4. กระบวนการดำเนินการของเรา (Action & Enforcement)

เมื่อเราได้รับคำร้องที่ครบถ้วนสมบูรณ์ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. สกัดกั้นทันที (Preventive Block): เราจะนำภาพของท่านไปสร้างรหัส pHash และเพิ่มลงใน Blacklist เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบของเรารับประมวลผลภาพดังกล่าวอีกต่อไป

2. ตรวจสอบประวัติย้อนหลัง (Log Auditing): เราจะทำการตรวจสอบประวัติบันทึกการใช้งาน (Log) เพื่อหาบัญชีผู้ใช้ที่เคยส่งรหัสภาพดังกล่าวเข้ามาประมวลผล

3. ระงับบัญชีผู้ใช้ (Account Suspension): เราจะทำการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานที่พบว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดลิขสิทธิ์ทันที โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

5. นโยบายผู้กระทำผิดซ้ำ (Repeat Infringer Policy)

เพื่อรักษามาตรฐานของแพลตฟอร์ม PlaeManga มีนโยบายในการบังคับใช้อย่างเด็ดขาด เราจะดำเนินการ "ยุติการให้บริการอย่างถาวร" (Permanent Termination) แก่ผู้ใช้งานที่ถูกร้องเรียนและพบว่าใช้เครื่องมือของเราเพื่อการละเมิดลิขสิทธิ์ในเชิงพาณิชย์ หรือละเมิดซ้ำซาก โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์งดการคืนเงินหรือคืนเครดิต (Coins) คงเหลือในบัญชีดังกล่าวทุกกรณี